Een klant uit zijn onvrede over het feit dat hij de reclame in folie te laat ontvangt of deze helemaal niet ontvangt. Ondanks herhaalde klachten heeft hij het gevoel dat er geen actie wordt ondernomen, terwijl anderen de reclame tijdig ontvangen.
Of de reclame in folie is veel te laat of ik krijg hem helemaal niet dit is al mijn zoveelste klacht en ik krijg niet echt het idee dat er iets mee gedaan word. Mensen die ik ken die hebben hem al op zondag en als het bij mij meezit heb ik hem woensdag avond of helemaal niet. Echt te treurig voor woorden.
Dat ik deze reclame uiterlijk op maandag in de bus heb want op woensdag heeft het geen zin meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
