Mijn Klacht:
Volgens uw brief moet de verspreiding plaatsvinden op maandag,dinsdag met een uitloop van woensdag. Ik ontvang het pakket op donderdag.
Gewenste Oplossing:
Als het op maandag of dinsdag wordt bezorgd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
De klager ontvangt het pakket op donderdag, terwijl volgens de communicatie van het bedrijf de verspreiding op maandag en dinsdag met een uitloop naar woensdag zou moeten plaatsvinden. Dit leidt tot ontevredenheid over de bezorgingstijd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
