Een consument uit onvrede over de wijziging in de bezorging van folders, die voorheen op zaterdag arriveerden maar nu op dinsdag worden geleverd. Dit leidt tot frustratie, aangezien de folders bedoeld zijn voor aanbiedingen die op maandag ingaan. De consument vraagt om een verklaring voor deze verandering.
We krijgen altijd de folders op zaterdag vanwege de aanbiedingen die maandag ingaan, maar de laatste tijd krijgen we de folders op dinsdag geleverd. Dat klopt niet en we zijn er niet tevreden over! Wat is de reden hiervan?
Nog geen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
