Een consument heeft aangegeven eerder te hebben verzocht om geen folders meer te ontvangen, maar heeft deze toch meerdere keren ontvangen. Recentelijk ontvangt de consument weer geen folders, wat leidt tot verwarring over de communicatie van het bedrijf.
Ik heb een poos terug door gegeven geen folders meer te ontvangen.
Nadien heb ik het een aantal keren ontvangen.
Maar sinds enkele weken ontvang ik weer niets meer
Dat ik het blijf ontvangen en niet enkel een paar weken weer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
