2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar reBuy over deze klacht.

2 jaren geleden - Hallo Jurrian el-Foris, ​ ​Bedankt voor uw bericht. Ik heb navraag gedaan en ben gemeld dat UPS een antwoord heeft toegestuurd. Zij hebben aangegeven dat: Aansprakelijkheid nee - omdat er geen herverpakking/ pakketopeningen herkenbaar zijn Zij vermoeden dat het pakket leeg is toegestuurd en hebben de verzekeringsclaim afgewezen. Bent u niet tevreden met dit antwoord, dan wil ik u verzoeken om de stappen op onze website te volgen. https://www.rebuy.nl/my/help?question69750titleklachten Mijn excuses dat ik u in deze niet verder kan helpen. Met vriendelijke groet Jochen Klantenservice agent bij rebuy jullie hebben toch gezien dat het pakket opengesneden binnen is gekomen bij jullie dan weten jullie dat dit bij UPS is gebeurd. UPS neemt geen verantwoordelijkheid voor de diefstal van de telefoon uit het pakket. als je Tabaksspeciaalzaak Maikel Groenteman intoets in google en naar de reviews gaat dan zie je hoe het pakket opengesneden binnen is gekomen bij Rebuy. goed ik ga weer een klacht indienen bij UPS word zo van het kastje naar de muur gestuurd

2 jaren geleden - als het goed zou de pakket onder jullie verzekerd moeten zijn zouden jullie wederom met UPS kunnen communiceren omtrent de schade claim. hebben jullie de fotos niet laten zien aan UPS?

2 jaren geleden - een simpele vraag beantwoorden zit die telefoon nou in die doos of niet kan niet beantwoord worden ik ga nu een klacht indienen bij de geschillen commisie

2 jaren geleden - zouden jullie die 700 euro willen storten voor de telefoon

2 jaren geleden - Reactie van de eigenaar 17 minuten geleden Hallo Orion el-Foris, U kunt er zeker van zijn dat het ons zeer spijt van de omstandigheid met het beschadigde pakket. Wij stonden al te popelen om u het volledige bedrag te betalen en de smartphone in de inventaris op te nemen. De pakketdienst heeft ons echter laten weten dat de goederen niet voldoende beveiligd waren tegen verlies of beschadiging voor de waarde. Tegen deze achtergrond is noch door de verzenddienst, noch door ons een terugbetaling mogelijk. Wij danken u voor uw aandacht en verblijven met vriendelijke groeten. Jouw rebuy-team ik accepteer dit niet dus het pakket is niet verzekerd als hij via jullie word opgestuurd dus?? als jullie de 700 euro niet storten blijven de klachten staan.

2 jaren geleden - dus een telefoon in een pakket met ducttape en label is volgens jullie dus niet voldoende beveiligd, ik ga een advocaat inschakelen als jullie niet willen dat dit een duurder geintje word adviseer ik om de 700 euro per direct te storten

2 jaren geleden - Ik heb zaken met jullie proberen te doen, twee jaar geleden telefoon opgestuurd netjes voor uitbetaald. Was toen goed gegaan. Dit jaar weer een telefoon opgestuurd komt binnen 4 dagen aan bij jullie krijg fotos van een doos die is opengesneden en er word door jullie gezegd: Helaas hebben we langer nodig dan verwacht. Geef ons alsjeblieft wat meer tijd. We hebben ons 03-11-2023 als nieuw doel gesteld. Is er iets mis? Onze klantenservice helpt jou graag verder. Nou goed vaag antwoord weet niet of de telefoon zelf er nog inzit. Neem contact op met UPS die zegt het pakket is compleet aangekomen, jullie zeggen de telefoon in het pakket ontbreekt. Daarna van het kastje naar het muur gestuurd er word beweerd door UPS dat er geen telefoon in de doos zat, geen verantwoordelijkheid maar goed. Ik heb zaken met Rebuy gedaan jullie huren UPS in als bezorg bedrijf. Als een doos opengesneden binnen komt zou je denken dat dit meteen word opgelost, fotos van een open gesneden doos heb ik niks aan dit hadden jullie met UPS meteen op moeten lossen geen enkel competente winkelier zou zo een open gesneden pakket aan nemen. als het goed is zou het pakket via jullie verzekerd moeten zijn. nogmaals voor de zoveelste keer na met UPS en Rebuy te hebben gesproken zouden jullie a.u.b. zo snel mogelijk het geld op mijn rekening storten ik moet deze komende twee jaar nog betalen voor de telefoon bij Odido. Ik ben ernstig teleurgesteld in de gang van zaken. de review die op Google Maps heb geplaatst zijn al honderd keer bekeken graag zou ik dit weg willen halen. Ik wacht op jullie!

2 jaren geleden - Ferry vd B 1 review NL Beoordeeld met 1 van de 5 sterren 2 dagen geleden Wat een opl!chters Wat een opl!chters. Ze komen afspraken niet na en betalen niet. Klantenservice reageert nergens op. Ze doen veel langer over een check dan vooraf aangegeven. Ze zoeken daarna 1 miniscuul krasje en verlagen het bod standaard met 5%. Uitbetaling zou binnen 3 tot 5 dagen zijn en inmiddels 2 weken verder is er nog geen zicht op een euro! Ondanks meerdere berichten aan de klantenservice, komt er helemaal geen reactie. Datum van ervaring: 23 oktober 2023

2 jaren geleden - CS Alderliesten 5 reviews NL Beoordeeld met 1 van de 5 sterren 3 dagen geleden Rebuy neigt naar oplichting Rebuy neigt naar oplichting. In eerste instantie 3 toestellen tegelijk op gestuurd, en dat moet je blijkbaar nooit doen, daar maken ze een enorme puinhoop van. Toestel 1 toestel 2, dus lagere prijs, toestel 2 toestel 1, dus lagere prijs.... etc. De hele boel terug laten sturen en toen een voor een gedaan. Bij een toestel zou geen snoertje zitten, dus lagere prijs. Toen foto gestuurd van wat ik opgestuurd heb, 'o, wel snoertje, maar toestel is krom'. Terug laten sturen, krijg 'm compleet terug, dus met snoertje wat er vlgs hen niet bij zat. Dus maar 's een winkelhaak er langs gelegd, je raad 't al... Dus, je kan 't proberen, maar verwacht slappe smoezen en laat 't dan direct terugsturen. Maak foto's van alles wat je opstuurt!!

2 jaren geleden - Trustpilot staat vol met negatieve reviews

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door reBuy in behandeling genomen