Klacht: ReBuy zegt telefoon niet ontvangen te hebben en annuleert verkoop

Wilfrieddegraaff op 04 februari 2019 over reBuy in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
reBuy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf reBuy
Status Open
Datum 4 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Telefoon is ter beoordeling opgestuurd naar ReBuy. Zij hebben aangegeven dat ze bericht hebben ontvangen van PostNL dat het toestel is afgeleverd in Zwolle. Vervolgens blijft het heel lang stil en daarna zegt Rebuy de verkoop te annuleren omdat zij het toestel niet ontvangen hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ReBuy het geld overmaakt wat afgesproken was of het toestel terugstuurt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over reBuy

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik lees vandaag dat Rebuy mijn klacht niet in behandeling neemt. Ik ben benieuwd op welke gronden. Daar heb ik toch wel een beetje recht op toch?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over reBuy nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Pas nadat ik mijn grieven heb geuit op Trustpilot komt reBuy in actie. Oorzaak was een annulering van mijn kant op basis van een dubbele aanmelding. Administratief was het bij reBuy niet helemaal op orde blijkbaar. Uiteindelijk is het toestel weer gevonden en heb ik het in dezelfde conditie retour gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)