Mijn Klacht:
30.03.2023 een verkoop order aangemaakt bij rebuy.
Na ontvangst geeft rebuy de verwerkingstijd.
Rebuy mail gelijk erachteraan dat het langer duurt. Verzocht om dit toch sneller te doen binnen de gestelde termijn.
Hierop een algemene mail ontvangen zonder inhoudelijke reactie op mijn mail.
De nieuw gestelde datum is ook niet behaald. De telefoonlijnen van rebuy zijn uitgeschakeld en via het contactformulier is er ook geen gehoor meer.
Ik heb rebuy verzocht mijn toestel direct terug te sturen indien de nieuwe gestelde termijn weer niet wordt gehanteerd. Ook op dit verzoek is geen reactie ontvangen of actie ondernomen.
In feite zie ik dit als diefstal gezien er met geen mogelijkheid contact te krijgen is met rebuy terwijl rebuy in het bezit is van mijn toestel en niet heeft voldaan een betaling aan mij te doen
Gewenste Oplossing:
In dat rebuy excuses aanbied en een vergoeding voor de periode dat zij in het bezit van mijn toestel/geld is.
Inmiddels weer een mail met vertraging ontvangen zonder datum ditmaal
