Mijn Klacht:
heb bij rebuy aanschaf gedaan van een camera lens, duurt even, komt uit duitsland. na eenw eek zou het worden aangeboden op mijn werk door DHL, helaas was de bezorger niet geduldig, en heeft het pakket bestempeld als zijnde niet bezorgd. dus pakket gaat retour. ik kan het pakket op geen enkele manier opnieuw laten bezorgen. het gaat terug naar duitsland. 6 december is dit in gang gezet, en na deze datum is het pakket gewoon niet meer te traceren. afgelopen week is mij toegezegd dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen, maar ik krijg hier geen enkele feedback of verdere informatie over. rebuy blijft in gebreken.
Gewenste Oplossing:
geld van aankoop terug gestort op mijn rekening z.s.m, dit hoeft geen 1-2 weken te duren. zij zullen zelf de verzekering van het pakket en het terughalen van de kosten bij DHL moeten regelen, hier hoef ik als klant geen last van moeten hebben lijkt mij.
