Mijn Klacht:
Ik had mijn product ingestuurd naar hun. Had een bod waarmee ik tevreden was.
Toen kreeg ik de melding dat hij was beoordeeld. Tijdens de beoordeling waren er verschillende dingen kapot en/of defect. De oplader zou kapot zijn en het snoertje voor de oplader zou niet aanwezig zijn.
Ik kreeg te horen dat ze hem niet konden aannemen met al deze gebreken. Echter deed alles thuis het zoals het zou moeten doen en heb ik alles compleet verzonden.
Ik heb foto’s en filmpjes gemaakt waarop zichtbaar is het alles is verpakt en dat alles functioneerde. Daarop geen enkele reactie gehad.
Ze zeggen vanaf het moment dat hij verzonden is, nemen wij de verantwoordelijkheid en wij zijn er voor verzekerd. Doe dan niet alsof het allemaal een probleem is en los het klantgericht op in plaats van omzetgericht.
Toch krijg ik nu de schuld dat hij defect zou zijn opgestuurd. Dus nu geen geld en geen product. Gelukkig wel zware teleurstelling…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn bod van €110 euro ontvang.
