Mijn Klacht:
Mijn vlucht vanuit Panama LH0485 had 5 kwartier vertraging ivm een storing? In het vliegtuig werd verteld dat de overstap op frankfurt vlucht LH0992 in dezelfde vleugel zou zijn, D volgens mij. dit bleek echter niet waar. De doorvlucht vond plaats aan de andere kant van het vliegveld, A. Na heel wat gehaast stond ik nota bene al aan boord van het juiste vliegtuig en werd mij de toegang ontzegd omdat mijn bagage nog niet aan boord was. Ik vroeg nog of ik wel mee kon en dan zou ik op schiphol wel op mijn bagage wachten, want mijn kleine kinderen staan hun moeder vol enthousiasme op te wachten op schiphol. Dit kon niet, ik was rebooked en moet nu 4 uur wachten totdat het volgende vliegtuig vertrekt. Ik vind het ronduit schandalig dat ik de hele tijd in de waan werd gehouden dat ik het zou redden en ik op het moment dat ik al in het vliegtuig sta, hoor dat ik niet mee mag.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht hiervoor een vergoeding. Ik ervaar erg veel stress en dit is voor mij een enorme domper op een hele fijne vakantie die ik nodig had en juist maakte om te ontstressen. En dan te bedenken dat mijn kinderen van 3 jaar nu nog 4 uur langer moeten wachten..
