claireDj op 07 juli 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ondervonden met vliegtickets.nl vanwege de annulering van hun terugvlucht naar Noorwegen op 1 augustus, veroorzaakt door corona. Ondanks herhaalde verzoeken om annulering met restitutie of omboeking, ontvangt de klant geen enkele reactie via e-mail, terwijl bellen niet mogelijk is.
onze reis naar Noorwegen kan niet doorgaan op 1 augustus omdat de terugvlucht al geannuleerd is door de corona.
Meerdere verzoeken gedaan tot annuleren met restitutie of omboeken maar ondanks herhaaldelijk mailen geen reactie ondanks belofte op de site dat er bericht komt als je vertrekdatum binnen 30 dagen plaatsvindt.
Bellen kan niet dus je hebt geen enkele mogelijkheid om ze te bereiken anders dan mail.
Ik wil een bevestiging van restitutie of vouchers
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
