Klacht: Reageert niet terug op email, telefonisch niet bereikbaar

Nanette Haspers op 01 februari 2017 over Redcoon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Redcoon
Status Open
Datum 1 februari 2017

Een klant heeft eind augustus een robotstofzuiger gekocht bij Redcoon, maar deze werkt niet meer. Na het sturen van een e-mail op 25 januari heeft de klant alleen een automatische bevestiging ontvangen en geen verdere reactie, terwijl telefonisch contact niet mogelijk blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb eind augustus een dirt devil spider robot stofzuiger gekocht bij redcoon.
Deze werkt niet meer. Ik heb 25 januari jl een email gestuurd om dit door te geven. Ik heb gelijk een automatische e-mail terug gekregen dat er zo snel mogelijk contact met mij opgenomen gaat worden.
Bellen is niet mogelijk. Ik krijg te horen dat het niet mogeljkmismom te bellen, in het Engels.
Ik ben nu een week verder en heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er contact met mij wordt opgenomen en als mijn robotstofzuiger weer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Redcoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Redcoon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)