Klacht: klacht

Najma88 op 20 april 2012 over Readers Digest Nederland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Najma88, Wij hebben de betaling nog niet kunnen vinden. Als u een kopie of screenshot naar mij wilt opsturen. Onder vermelding van uw klantnummer 54968499 en met vermelding van uw rekeningnummer zal ik er voor zorgen dat het betaalde...

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Een consument ontving ongevraagd een tijdschrift en een acceptgiro op zijn adres, ondanks dat hij geen abonnement had aangevraagd. Na contact met de klantenservice, waarbij het abonnement werd stopgezet, bleef hij toch acceptgiro's ontvangen en besloot hij te betalen om verdere problemen te voorkomen. Ondanks zijn betaling beweert het bedrijf echter dat ze het geld niet hebben ontvangen, wat leidt tot frustratie bij de consument over de inconsistentie in de communicatie van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Er is door iemand op mijn adres een tijdschrift aangevraagd waarop ik die tijdschrift thuis toegestuurd kreeg en ook een acceptgiro. Ik heb ze toen gebeld en aangegeven dat ik geen tijdschrift aangevraagd heb. Ze hebben toen het abonnement stof gezet maar ik bleef wel steeds maar die acceptgiro thuis toegestuurd toen heb ik het betaald zodat ik een komt van een deurwaarder zou voorkomen. Vervolgens zeggen ze dat ze het geld niet ontvangen hebben terwijl ik het wel gestort heb en het bewijs op mijn bank staat. In ieder geval het zijn grote leugenaars elke keer weer een andere verhaaltje aan de tel de mederwerkster waarmee ik al drie keer gesproken heb zegt dat ik die brieven die ik ontvang mag weggooien en niet hoef te betalen

Gewenste Oplossing:

als ik geen brieven meer toegestuurd krijg, en mijn geld terug ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Readers Digest Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Readers Digest Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Readers Digest Nederland

Heeft op 23 april 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Najma88,

Wij hebben de betaling nog niet kunnen vinden. Als u een kopie of screenshot naar mij wilt opsturen. Onder vermelding van uw klantnummer 54968499 en met vermelding van uw rekeningnummer zal ik er voor zorgen dat het betaalde bedrag wordt terug gestort.

Mijn emailadres heb ik u in een privebericht verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM