Klacht: Aanmaning en incasso

PetersK op 04 juli 2012 over Readers Digest Nederland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

U heeft een privebericht ontvangen.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 juli 2012

Een klant van Readers Digest Nederland ervaart herhaaldelijk problemen met aanmaningen en incasso's, ondanks de belofte van het bedrijf om geen boeken meer te sturen. De klant vindt het tijdrovend om naar het postkantoor te gaan en vraagt zich af of er compensatie mogelijk is voor de gemaakte moeite en kosten om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik krijg telkens een aanmaning als ik toch binnen de vastgestelde tijd mijn boeken terugstuur. RD heeft nochtans beloofd geen boeken meer te sturen. Helaas moet ik telkens weer naar het postkantoor (niet in de buurt) en echt geen tijd om me daarmee bezig te houden. Krijg ik ook een vergoeding voor al die moeite die ik telkens moet doen, oa. bewijzen dat ik wel in orde ben, advocaat om van dat incasso-gedoe af te geraken, e.d.? Gouden tip: Word aub professioneel!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor al de nodeloze tijd die ik erin steek, hetzelfde bedrag als het incassobureau wat niks moet doen, alleen maar innen. En als ze beloven u uit te schrijven, dat ook daadwerkelijk te doen!!!

Ik kan geen ster geven bij "oplossing", ook dit is een foutje in het systeem van RD.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Readers Digest Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Readers Digest Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Readers Digest Nederland

Heeft op 09 juli 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een privebericht ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM