Klacht over Readers Digest Nederland

Klacht: 2 x betaald

balende klant op 09 februari 2012 over Readers Digest Nederland in de categorie Magazines

Meld uw Klacht over Readers Digest Nederland

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 20 april 2012

Reactie van het bedrijf:

U heeft een prive bericht ontvangen.

Bedrijf

Readers Digest Nederland

Categorie Magazines

Status Opgelost

Datum 9 februari 2012

Een klant van Readers Digest Nederland heeft een boek besteld en dit in september betaald. Na een aanmaning in december heeft de klant per ongeluk opnieuw betaald, maar na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het opsturen van een betalingsbewijs heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant is teleurgesteld en overweegt geen toekomstige bestellingen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb het boek : “Alledaagse dingen, buitengewoon gebruikt”
besteld en gekregen. Ik heb direct daarna € 44,85 betaald. Dat was in september. In december kreeg ik een aanmaning om het boek alsnog te betalen. Ik heb stom genoeg niet gecontroleerd of ik al betaald had en dus betaalde ik nog een keer. Toen ik de dubbele betaling later ontdekte heb ik via de mail contact gehad met de klantenservice. Ik moest een betalingsbewijs opsturen en dan zouden ze het geld zo snel mogelijk weer terugbetalen. Ik heb dat bewijs opgestuurd en diverse malen mailcontact gehad met de klantenservice. Maar we zijn nu een paar maanden verderen ik heb nog steeds geen geld teruggekregen.
Ik baal flink van deze gang van zaken. Ik wil gewoon m’n geld terug. Voor mij nooit weer een bestelling bij Readers Digest.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel: Zo snel mogelijk m'n geld terug!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Readers Digest Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Readers Digest Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Readers Digest Nederland

Heeft op 20 april 2012 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een prive bericht ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM