Mijn Klacht:
Ik heb Kobo opgezegd.
Tot 20 januari kon ik nog lezen.
Twee dagen ervoor waren alle boeken verdwenen.
Mijn klacht is dat ook gekochte boeken verdwenen waren
Gewenste Oplossing:
Als de gekochte boeken terug zijn
Klacht: Reader leeg
Cirene11 op 21 januari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft zijn abonnement bij Kobo opgezegd en constateerde dat twee dagen voor de beëindiging alle boeken, inclusief de gekochte, verdwenen waren. Dit heeft geleid tot onvrede over de toegankelijkheid van de eerder aangeschafte content.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
