Klacht: reactie op klacht na 4 maanden!

ToineK op 01 december 2016 over ekabels.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ekabels.nl
Status In behandeling
Datum 1 december 2016

Na een klacht over de vertraagde levering van lampen bij ekabels.nl, ontving de klant pas vier maanden later een reactie van het bedrijf. Ondanks de uiteindelijke levering van de lampen, was de klant teleurgesteld over de communicatie en de afhandeling van de klacht, en waarschuwt anderen voor het gebrek aan betrouwbaarheid van ekabels.nl.

Mijn Klacht:

begin augustus meldde ik hier een klacht over het uitblijven van levering van de lampen. Na 2 maanden werden de lampen eindelijk geleverd.
Wat schetst mijn verbazing eergisteren?….een mail van ekabels.nl……
Of mijn lampen geleverd waren..!

4 maanden na bestelling komt er dan dus een reactie van ekabels.nl…
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ik heb vriendelijk verzocht me niet meer te mailen. Daarop kreeg ik echter na 1 werkdag wel reactie….met de mededeling dat ze ook een reactie op klacht.nl hebben achtergelaten. Toch maar even kijken dan…..
Ze hebben dus gewoon gemeld dat de klacht is opgelost…..zucht…

Mensen, pas op met ekabels.nl.
Niet te vertrouwen en totaal geen gevoel voor consumenten.

Gewenste Oplossing:

met ekabels.nl nooit meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ekabels.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ekabels.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ekabels.nl in behandeling genomen

Bericht van ekabels.nl

9 jaren geleden - Beste Toine Van Kollenburg, Ik heb je beoordeling gelezen op Klacht.nl en het spijt me dat de levering langer duurde dan verwacht. Natuurlijk nemen wij de volledige verantwoordelijkheid, omdat wij je een snellere levering hadden beloofd. We streven ernaar om al onze klanten blij te maken, en om jouw klacht op te lossen, en om je een blije klant te maken, wil ik je graag een volledige teruggave van je betaling aanbieden. Je bent welkom om het product te houden, zelfs wanneer we jouw geld terugstorten. Nogmaals, ik bied mijn excuses aan voor het ongemak. Ik kijk uit naar je antwoord. John - Klantenservice www.ekabels.nl Tel. + 31 (0) 20 808 06 45

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)