Klacht: uitbetaling levensverzekering

s van megroot op 29 maart 2016 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 29 maart 2016

Een klant van Reaal heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de uitbetaling van een levensverzekering, die aanvankelijk binnen zes dagen zou plaatsvinden. Ondanks het aanleveren van alle benodigde documenten en meerdere beloften van de medewerkers, heeft de klant na een maand nog steeds geen betaling ontvangen en ervaart inconsistentie in de informatie van de medewerkers.

Mijn Klacht:

reaal ging akkoord met uitbetaling levensverzekering, ik heb alles aangeleverd en zou de uitbetaling binnen 6 dagen op de rekening hebben dit was begin maart na veel heen en weer bellen iedere keer afgescheept met het staat klaar wordt vannacht overgemaakt. Meerdere verzoeken gehad om alsnog iets aan te leveren zoals bsn enz. bsn staat ook op kopie id/ rijbewijs. vorige week woensdag zou het overgemaakt zijn inmiddels ongeveer maand verder en nog niets ontvangen. vandaag weer gebeld en het staat weer klaar om uitbetaald te worden dan heb ik het volgende week op zijn vroegst. ik wacht af. de medewerkers zeggen allemaal iets anders geen eenduidigheid.

Gewenste Oplossing:

Als bedrag op rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM