Terug

Klacht: PVP polis Reaal afkoopofferte bedrag wordt steeds minder

Vilo71 op 08 februari 2016 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 8 februari 2016

De klager heeft problemen ervaren met de PVP polis van Reaal, wat hen heeft doen besluiten om hun hypotheek om te zetten. Ondanks deze stap lijkt het eindbedrag van de afkoopofferte te dalen, wat leidt tot financiële zorgen en frustratie over het gebrek aan adequaat advies van Reaal. De klager voelt zich verloren in deze situatie en zoekt naar oplossingen.

Mijn Klacht:

Na een hoop gedoe met Reaal en deze PVP polis hebben wij besloten om onze hypotheek om te zetten. Dit was blijkbaar de enige “redelijke” optie die wij hadden om van deze polis af te komen (met hulp van iemand anders overigens, zeker niet van Reaal. Nu blijkt dat ze ook nog van het eindbedrag geld af proberen te snoepen. Het kost ons nu al een vermogen (ook vanwege advies van iemand anders want zelf kunnen ze daar blijkbaar geen fatsoenlijk iemand voor advies regelen en het heeft ons ook al heel veel geld gekost. Wat kunnen we hier tegen doen. Wij zijn op financieel gebied leken en we zitten met de handen in het haar.

Gewenste Oplossing:

Als ik minimaal uitgekeerd krijg wat ik heb ingelegd en daar uiteraard nog iets bovenop. Want hier is minimaal 16 jaar gespaard voor nop blijkt dus nu. En de manier van reageren .... beneden alle peil. Die firma weet zelf niet waar ze mee bezig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste mevrouw Smits-Wijnen, We begrijpen dat je je zorgen maakt over de waarde van je verzekering. We zien dat je op 8 januari contact hebt gehad over de afkoopwaarde. Je vraag is inmiddels in behandeling bij de juiste afdeling. Verder geef je aan dat het hersteladvies een hoop geld heeft gekost. De kosten die een adviseur voor zijn diensten vraagt is een zaak tussen de eindconsument en de adviseur. Reaal staat hier buiten. Het is aan de adviseur om afspraken te maken over de kosten voor (herstel)advies. We zien dat je intussen een afkoopofferte hebt aangevraagd. Je geeft aan het niet eens te zijn met afkoopwaarde die op de offerte staat vermeld. Hier wordt nu naar gekeken. Het lijkt ons het beste om het antwoord van die afdeling af te wachten voordat we eventuele vervolgstappen kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Reaal Team WeCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het