Klacht: Opzegging autoverzekering

Hannie 1952 op 24 augustus 2012 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een klant heeft in januari 2010 zijn autoverzekering bij Reaal laten stopzetten via zijn tussenpersoon, maar ontving in 2011 opnieuw een groene kaart voor de auto. Na contact met Reaal over de afgeschreven premie, werd beloofd dat deze zou worden teruggestort, maar de klant ontving slechts een deel van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via mijn tussenpersoon heb ik in jan,2010 mijn autoverzekering laten stoppen daar die was verkocht ,netjes de vrijwaring opgestuurd en gedacht dat deze was beeindigt.
Daar ik een pakketpolis heb kon ik niet echt zien dat de premie werd afgeschreven.
In 2011 kreeg ik een groene kaart toegestuurd van de betreffende auto.
Hierover gebeld met reaal dat ze het af wilden handelen en de afgeschreven premie wilden terugstorten.hier werd positief op gereageerd.nu heb ik inmiddels alweer een groene kaart gehad weer gebeld en het zou worden opgelost als ik de vrijwaring wou opsturen.ik heb iets van 39 euro teruggehad van de wel 500die is afgeschreven

Gewenste Oplossing:

Al de betaalde premie met rente over 2.5 jaar retour ik ben het zat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Graag bevestig ik hierbij wat wij zojuist besproken hebben. Teruggave Wij erkennen uw gelijk en zullen zorgen voor een premie teruggave van ongeveer twee jaar. Termijn Morgen bel ik u nog op om te bevestigen binnen welke termijn u de teruggave kunt verwachten. Vragen Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres. Met vriendelijke groet, Webcare REAAL ^GB Klantenservice T 072 - 519 40 00 Postbus 274 E [email protected] 1800BH Alkmaar I: www.reaal.nl REAAL N.V. gevestigd te Utrecht, KvK 30099450

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Graag bevestig ik wat wij hebben besproken. Teruggave Wij gaan het oplossen. U zult binnenkort de gewenste premie teruggave ontvangen van ongeveer twee jaar. Termijn Morgen bel ik u op om aan te geven binnen welke termijn u de teruggave kunt verwachten. Vragen? Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Webcare REAAL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM