Hoge kosten in rekening gebracht voor afkopen woekerpolis en afsluiten nieuwe hypotheek

Question

Sinds januari 2007 loopt mijn Opstap Hypotheekverzekering/ levensverzekering bij Reaal. Uit berichten van de media is gebleken dat dit een woekerpolis betreft. Vanaf 23/12/2015 heb ik mijn hypotheek afgesloten en een nieuwe zonder polis afgesloten. Reaal moet daarom mijn polis uitkeren. Nu heb ik een rekening van €1350,- voor 2016 ontvangen als zijnde kosten die zij gemaakt hebben. Mijn maandelijkse premie was echter €55,- per maand. Mijn financieel adviseur heeft mij daarbij niet van deze kosten op de hoogte gesteld.

Reaal · Accepted Answer

Beste mevrouw Leanen,

Het spijt ons te horen dat u voor onvoorziene kosten bent komen te staan. We kunnen ons uw kwaadheid voorstellen als zulke kosten niet vooraf aan u worden gemeld.

Klanten die bij ons een betreffende beleggingsverzekering hebben (gehad). Hebben inderdaad recht op hersteladvies. Dit advies moet in principe gratis zijn. Mocht de adviseur bijv. de hele hypotheek moeten gaan omzetten naar aanleiding van dit deze wijziging, dan kan het zijn dat hier kosten voor in rekening worden gebracht.

Belangrijk hierbij is, is dat de adviseur dit in zo’n geval van te voren meldt. Zo weet u van te voren waar u meer akkoord gaat. Uit uw verhaal maken wij op dat dit niet is gebeurd. Heeft u dit ook al aangegeven aan uw adviseur zelf? 

Mocht u er samen met de adviseur niet uitkomen, laat het ons dan weten. Dan nemen wij contact op met uw adviseur om dit uit te zoeken.

Vriendelijke groet,

Team WeCare Reaal

Klacht: Hoge kosten in rekening gebracht voor afkopen woekerpolis en afsluiten nieuwe hypotheek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Reaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Hoge kosten in rekening gebracht voor afkopen woekerpolis en afsluiten nieuwe hypotheek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reaal

Vergelijkbare klachten in Verzekering