P.Kwekkeboom op 13 juni 2017 over Reaal in de categorie Verzekering
Een klant van Reaal heeft zijn schadeclaim erkend gekregen, maar ervaart dat de uitbetaling uitblijft. Volgens de tussenpersoon kan het proces tot zes maanden duren, wat de klant als onacceptabel beschouwt, vooral omdat hij al kosten heeft gemaakt en geen reactie van de verzekeraar ontvangt.
Ik vind het schandalig dat mijn schade claim wel erkend is maar nog steeds niet wordt uitbetaald, volgens mijn tussenpersoon kan dat wel tot een half jaar duren.
ik vind dit onacceptabel, ik heb schade, de tegenpartij is verzekerd bij Reaal. ik heb kosten maar de verzekeraar reageert niet en betaald niet.
zodra het schadebedrag is overgemaakt op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
