Terug

Klacht: geen antwoord op vragen hypotheekrente bij nieuwe renteperiode.

user-1367699 op 26 juli 2017 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant van Reaal heeft herhaaldelijk vragen gesteld over de nieuwe hypotheekrente na afloop van zijn renteperiode op 1 augustus 2017, maar ontvangt geen duidelijke antwoorden. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes waarin wordt beloofd dat er binnen een week een reactie komt, blijft het stil, wat de klant het gevoel geeft dat Reaal hen onder druk probeert te zetten om de hoge renteaanbieding te accepteren.

Mijn Klacht:

1 augustus 2017 loopt mijn renteperiode af.
Over de aanbieding van de nieuwe (hoge) rentes heb ik diverse mail en telefonisch vragen gesteld en wordt telkens gezegd dat REAAL er mee bezig is en binnen een week een reactie geeft. Heb veel afgelost en nu veel overwaarde.

22 mei mail gestuurd: REAAL is er mee bezig.
16 juni herinneringsmail gestuurd: REAAL is er mee bezig.
5 juli gebeld: REAAL is er mee bezig en u krijgt op korte termijn een reactie .

Ik krijg sterk de indruk dat REAAL hun klanten op deze wijze onder druk willen zetten om maar snel de dure aanbieding te accepteren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als REAAL voor het eind van de rente periode met mij in contact treedt voor een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reaal

Alle klachten over Reaal →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Reaal
Zo werkt het