13 jaren geleden - Beste klant, Vervelend om te lezen dat u al zo een lange tijd niets over uw verzekering heeft vernomen. Graag informeer ik u verder. Waardeoverzichten en jaaropgave De afgelopen jaren hebben wij u zowel waardeoverzichten als een jaaropgave gestuurd. Heeft u deze niet ontvangen? Ik zal deze voor de zekerheid nog per e-mail naar u sturen. Afkoopofferte Ik heb voor u een afkoopofferte aangevraagd; deze is vrijblijvend. U ontvangt deze binnen 2 weken per post. Als wij deze getekend van u retour hebben ontvangen wordt de waarde van de verzekering binnen 2 weken naar u uitgekeerd. In principe is het dus inderdaad mogelijk om dit proces binnen een maand af te ronden. Compensatie De compensatie voor uw verzekering is op dit moment nog niet bekend. Ons streven is om al onze klanten hierover uiterlijk gedurende het eerste kwartaal van 2013 over te informeren. Als u uw verzekering beëindigt behoudt u uw recht op compensatie. Het is niet per definitie het geval dat bij het beëindigen van de verzekering ook direct de compensatie wordt berekend. Het is goed mogelijk dat u dit pas later ontvangt. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, REAAL Webcare ^IM

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste klant, Op 9 januari hebben we per post uw afkoopofferte verzonden. We willen graag weten of u de offerte heeft ontvangen. Misschien heeft u nog vragen, of wilt u extra informatie over de offerte? Uiteraard kunt u gerust contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar op 072 - 519 4000 of [email protected] Met vriendelijke groet, REAAL Webcare Reinout

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht