Klacht over Reaal: erg moeilijk om een simpele…

Mijn Klacht:

Het was toch echt niet zo moeilijk, ik wilde ipv per jaar betalen voortaan per kwartaal betalen, dat lijkt me een kwestie van een paar klikjes in het systeem. Reaal presteert het om er al 4 maanden een potje van te maken. Ze beloven na het zoveelste telefoontje, mailtje en al 3 briefwisselingen beterschap, maar helaas, vandaag werd me via de tussenpersoon van de Unive toch echt verzekerd dat alles nu echt in orde was, niet een kwartaal betaling afgeschreven, u raadt het al, weer een jaarbetaling, echt om gek van te worden. Ik weet iig wel dat als ik in de toekomst een verzekering moet afsluiten, dat absoluut niet bij de reaal gaat zijn en ik zal ook iedereen in mijn omgeving hetzelfde adviseren.

Gewenste Oplossing:

gewoon per kwartaal betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend om te lezen dat de premiebetaling van uw verzekering al een tijdje niet soepel verloopt. Ik kan me goed voorstellen dat u daar niet blij van wordt. Met uw gegevens heb ik drie verzekeringen terug kunnen vinden in onze administratie. Voor deze verzekeringen is de betaaltermijn inderdaad gewijzigd naar betaling per kwartaal. In januari zijn de eerste kwartaalpremies afgeschreven. De kwartaalpremies voor april staan inmiddels ook klaar. Het lijkt erop dat dit voor deze drie verzekeringen inmiddels goed gaat. Kunt u daarom aangeven welk polisnummer u precies bedoelt? U kunt dit sturen naar [email protected]. Bellen mag natuurlijk ook, we zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 tot 17:30 op telefoonnummer 072 - 519 4000. Vriendelijke groet, Ilse REAAL Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reaal

Heeft op 19 maart 2013 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist (19 maart) hebben wij u een brief als bijlage toegemaild, waarin staat waardoor er een fout is gemaakt. Deze brief is u gisteren (18 maart) ook per post toegestuurd. Uiteraard krijgt u het te veel betaalde geld terug, dit wordt met spoed overgeboekt.
Nogmaals excuses dat dit een langslepend proces is gebleken.

Met vriendelijke groet,

Marco
REAAL Webcare

Klacht: erg moeilijk om een simpele wijziging door te voeren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reaal

Vergelijkbare klachten in Verzekering