Klacht: Beëindigen lijfrente verzekering ongeveer een jaar geleden

[email protected] op 25 september 2012 over Reaal in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met de klant. Klant was telefonisch niet bereikbaar en dus e-mail gestuurd. In deze e-mail uitleg gegeven over het afkoopverbod op grote lijfrentes. Klant gevraagd telefonisch contact met ons op te nemen voor verdere toelichting. ^IP

Bedrijf Reaal
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Ongeveer een jaar geleden heeft een klant via een verzekeringsagent een lijfrentepolis bij Reaal beëindigd, met de verwachting het volledige bedrag uitgekeerd te krijgen. Tot nu toe heeft de klant echter geen uitbetaling ontvangen en de waarde van de uitkering is gedaald, wat zorgen oproept over verdere afname van het bedrag. De klant heeft meerdere brieven van Reaal ontvangen waarin het bedrijf zijn spijt over de beëindiging uitdrukt, maar er is geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Wij hebben ongeveer een jaar geleden via onze verzekeringsagent de lijfrentepolis met nummer 90.27636 beëindigd Omdat wij tot dan toe nog geen gebruik hadden gemaakt van de mogelijkheid de kosten op te voeren bij de belastingdienst, zouden we het totale bedrag uitgekeerd krijgen. Een prettig vooruitzicht. Tot op de dag van vandaag hebben wij nog niks vernomen van Reaal anders dan een brief of vier waarin de verzekeraar aangeeft het te betreuren dat wij de verzekering willen beëindigen. Het totale afkoop bedrag zakt per brief een kleine duizend euro. Nu is het uit te keren bedrag al lager dan het ingelegde bedrag, dus ik ben bang dat wanneer we nog langer wachten, er geld bij zal moeten!
Natuurlijk heeft ook de balastingdienst hier een vinger in de pap. Maar onze meevaller waar wij als gezin reikhalzend naar uitzien, hangt als een vette worst voor onze neus. En inmiddels kan ik mijn boosheid over “mijn eigen geld” niet langer voor me houden zoek hulp van bijvoorbeeld klacht.nl en wellicht de pers.
Ik vind dit ongehoord.

Bart Molenaar
Emmastraat 10
Lisse

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van het volledige ingelegde bedrag binnen een week

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reaal

Heeft op 26 september 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met de klant. Klant was telefonisch niet bereikbaar en dus e-mail gestuurd. In deze e-mail uitleg gegeven over het afkoopverbod op grote lijfrentes. Klant gevraagd telefonisch contact met ons op te nemen voor verdere toelichting. ^IP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reaal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM