Mijn Klacht:
Beste rdw,
Begin december is mijn Bromfietsverzekering beeindigd, omdat de maatschappij deze niet meer zou aanbieden. Mijn brommer staat al ruim een half jaar in de schuur omdat deze kapot is.
Mij is verteld dat ik geen verzekering af hoef te sluiten zolang ik er niet op rijd. Vandaar mijn beslissing om geen verzekering af te sluiten.
Heb er nooit bij stil gestaan dat ik mijn brommer moet schorsen. Nu heb ik vandaag een boete ontvangen van 330,- euro!
Natuurlijk had ik mijzelf beter moeten laten informeren, maar een herinneringsbrief of reminder, had wel erg fijn geweest en een beetje klantvriendelijkheid kan geen kwijt. Voor alkes wordt altijd eerst een herinnering gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Eerst een herinneringsbrief sturen alvorens een boete uit te delen. Boete laten vervallen en alleen kosten in rekening brengen zoals die bij een verzekering in rekening gebracht worden. Fouten maken is menselijk, maar moeten we voor onwetendheid zo hoog gestraft worden?!.
