Mijn Klacht:

Ik heb 2 auto’s uit duitsland ingevoerd nu kreeg ik een brief dat ik 97 euro moest betalen omdat ik een afspraak niet was nagekomen.
Ik heb ze gebeld en gezegd dat was iets mis gegaan met de email de auto heb ik wel ingevoerd dus al betaald misschien niet op de afspraak tijd maar dat heb ik doorgegeven.
De rdw stelde dat ik de rekening eerst moest betalen daarna kon ik een bezwaar indienen en kreeg ik het terug.
Ik ben naar de RDW Almelo geweest en mijn verhaal uitgelegd zowel mondeling als op papier.
Nu zeiden ze pech had je maar niet de verkeerde email moeten invullen de adres gegevens klopten dat was voldoende voor ze.
Achteraf nadat ik thuis was kontroleerde ik de chasis nummer waar het om ging en opeens bleek het niet eens om een auto te gaan die ik heb ingevoerd en ik heb weer met de RDW gebeld 50 cent per minuut.
Mij is verteld stuur je klacht en bezwaar op dan zorgen wij dat het goed terecht komt ik heb dat gedaan nu 2 weken verder nog geen bericht terug gehad en de meneer aan de telefoon zei dat ik een bericht zou ontvangen dat het in behandeling is genomen.
je wordt van het kastje naar het muurtje gestuurd de ene zei je moet [email protected] mailen de andere zegt je moet [email protected] mailen de andere zegt je moet naar Almelo toe en dan zeggen ze weer in Almelo je moet RDW bellen.
Het komt er dus op neer dat iedereen een ander op kosten kan jagen en RDW er van profiteert.
RDW heeft niet eens een email voor klachten daarom reageren ze denk ik ook niet ik had achteraf beter een advocaat in de arm kunnen nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer rdw zijn site beter beveiligd tegen deze ongein en dat ze een klachten contact persoon in dienst moeten nemen en natuurlijk mij de 97 euro terug betalen plus de gemaakte extra kosten zoals telefoneren en heen en weer rijden naar Almelo.
En ze moeten zich schamen voor een bedrijf dat zich professioneel noemt zich zo onervaren gedragen.