Mijn Klacht:
Geachte RDW
Ik wil bezwaar aantekenen tegen het feit dat uw herinneringsbrief APK binnen komt in de berichtenbox van ‘mijn overheid’. Hij is daar totaal onzichtbaar. Op een nieuw bericht in die box word je zonder vermelding van het ‘onderwerp’ geattendeerd via een mailbericht. Er komen diverse, ook onbelangrijke berichten in die box. Om ze te lezen moet je eerst inloggen met je DigiD, een hele prodecure voordat je kan zien om welk bericht het gaat.
In mijn geval kwam het al helemaal slecht uit omdat ik met vakantie was. Met zo’n 50 mails per dag is het meer dan begrijpelijk dat ik uw APK herinnering in de berichtenbox over het hoofd heb gezien.
Tweede bezwaar: u stuurt geen herhaalde herinnering, maar maanden later krijg ik ineens een enorme boete!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat:
1. mijn boete wordt ingetrokken omdat ik een goede reden heb genoemd
2. De procedure van herinnering sturen wordt veranderd want ik ben vast niet de enige
