Mijn Klacht:

Bestelling gedaan;

Reishengel met molen wat split ringen en 3 pilkers (kunstaas) besteld.
Ik kwam erachter dat mijn bestelling op zich liet wachten door het ontbreken van een paar pilkers.
Dit wist ik omdat ik de volgende dag dezelfde bestelling in mijn mandje had en de site gaf aan dat deze bestelling de volgende dag in huis zou zijn.
Dus ik bel de klanten service of dit idd het geval was… de jonge dame verifieerde dit.
Waarop ik vroeg of de pilkers geschrapt konden worden zodat ik de rest mee op vakantie kon nemen, dat idd was mogelijk.
Komt er een dag later alleen de molen binnen met split ringen, maar krijg wel een mail dat bijna de gehele bestelling op een paar pilkers is verzonden.
Ik weer bellen met de klantenservice met de vraag of ik dan naar raven Lelystad kon langsgaan om iig een reishengel mee te krijgen.
Dat moest geen probleem zijn werd mij verteld.
Dus ik was inmiddels al een week verder en dacht laat ik eerst even Lelystad bellen.
Krijg ik een oudere man aan de telefoon die mij kon vertellen dat ze niets met internet bestellingen te maken hebben; daarvoor moest ik bij een ander filiaal zijn.
Dus ik alsnog naar Lelystad gereden (55 min. omdat dit de dichtstbijzijnde was) waar ik twee man zeker 20 min. om een klant heen zag dansen die zijn eerste zeebaars hengel ging kopen.
Probeerde ze hem een hengel van bijna €250 aan te smeren, waarop de man zei; ik wil gewoon een keertje gaan zeebaars vissen.
Terwijl ik daar al die tijd naar reishengels sta te kijken en maar niet word geholpen.
Heb in de tussentijd maar wat kunstaas gekocht, zag wel grove haken en vroeg waarschijnlijk aan dezelfde oude man of ze ook rode gevochten lijn daarvoor hadden, waarop ik een duidelijke nee kreeg. En uiteindelijk na weer 10 min. bij de reishengels te hebben staan kijken maar een reis hengel heb gepakt en ben deze met de pilkers gaan afrekenen.
Tuurlijk was het niet de juiste hengel, deze was voor een reel ipv een molen. Was blijkbaar zo kwaad dat ik dat niet eens meer zag.
Noem het maar een trieste bedoeling, vooral van het oudere personeel van Raven Lelystad.
Het liefst annuleer ik de gehele bestelling, maar ik ben 4 weken op vakantie

Gewenste Oplossing:

Als er iig wat beter en humaner gecommuniceerd word als ik naar Raven Lelystad bel.
En de volgende klant niet zo word behandeld omdat het lijkt dat er niets te verdienen valt.
Als ik de rest van mijn bestelling ook al is het veel te laat iig binnen krijg.
Neem aan dat er ook een hoes bij mijn andere reishengel hoort die ik niet heb gekregen.
Al met al heb ik een bestelling gedaan waar ik spijt als haren op mijn hoofd heb.
Dus hoogst waarschijnlijk zijn ze mij als klant zws kwijt.