Klacht: vervangende kaarten Ramses

leotien op 16 maart 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het betaalde bedrag is teruggestort.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 maart 2012

Een klant heeft via Rang1tickets kaarten gekocht voor de voorstelling Ramses op 4 februari 2012, die werd afgelast vanwege ziekte van een hoofdrolspeler. Na contact met de klantenservice werd beloofd vervangende tickets te ontvangen voor een voorstelling op 26 april, maar de klant heeft tot nu toe geen nieuwe tickets of terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

via rang1tickets had ik kaarten gekocht voor Ramses dd 4 feb 2012 in de meervaart te Amsterdam de voorstelling was afgelast omdat 1 van de hoofdrolspelers ziek was.
6 feb contact opgenomen met rang1tickets, tijdens een live chatsessie is mij beloofd dat ik vervangend tickets zou krijgen voor de voorstelling die 26 april is.
Vorige week een herinneringsmail gestuurd, tot op heden heb ik nog niets vernomen,geen nieuwe tickets gehad en ook niet het door mij betaalde bedrag terug gekregen

Gewenste Oplossing:

Ik wil kaarten voor de voorstelling van 26 april in de Meervaart, als dat niet mogelijk is dan wil ik mijn geld terug het bedrag was 92,58 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 21 maart 2012 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betaalde bedrag is teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM