Klacht: mensen let op

[email protected] op 14 juni 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft in december 2011 tickets geboekt voor een concert van André Rieu, maar ontving uiteindelijk andere tickets met een andere prijs en zonder zijn naam erop. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg en een terugbetaling van het teveel betaalde bedrag, kreeg de klant geen gehoor en beschouwt de situatie als oplichting. De klant waarschuwt anderen om geen tickets meer bij Rang1tickets te bestellen.

Mijn Klacht:

wij hadden al in december 2011 tickets geboekt voor het concert van Andre rieu op 23.06.12 ,er vroeg maar goede plaatsen 2 tickets voor een bedrag van 332,Euros duur maar vooraan,maar wat schets onze verbazing bij het ontvangen van de tickets onze namen stonden er niet op ,order nummer was ook anders en de prijs ook beide tickets kosten nu 190 Euro
maar nu op rij 21.
Gevraagd om uitleg van hoe en wat,maar je word verwezen naar hun voorwaarden ,gevraagd om het te veel betaalden terug te ontvangen (150),maar dat doen ze niet,dit is gewoon oplichting ,schijnt gewoon te zijn .
Dus mensen geen tickets meer bestellen bij Rang 1 tickets.
Het schijnt toch zo te zijn dat alles mag maar niks kan in dit land.

Gewenste Oplossing:

Met het te veel betaalden terug gestort te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 14 juni 2012 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM