Klacht: kaarten gekocht via internet voor Soldaat van Oranje

dubbelaar op 01 maart 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een klant heeft op 2 december 2011 twee tickets gekocht voor de voorstelling Soldaat van Oranje, maar ontving later tickets met een andere naam en prijs dan betaald. Na contact met Buckaroo kreeg de klant te horen dat er sprake was van oplichting, wat leidde tot frustratie en verdriet. Ondanks de situatie besluit het paar toch naar de voorstelling te gaan met de uitgeprinte tickets, aangezien deze niet persoonsgebonden zijn.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
ik het op 2 december 2011 2 tickets besteld bij Buckaroo bv om naar Soldaat van Oranje te gaan op 14 maart 2012.
Ik heb een totaalbedrag betaald van 232,58 maar toen ik vandaag over de mail de tickets kreeg toegezonden stond er een heel andere naam + een andere prijs op als die ik had betaald! De ticketprijs stond op 64,50 per stuk, dus ik heb maar liefst 103,58 teveel betaald.
Ik heb vervolgens met Buckaroo gebeld en die vertelde me dat ik ben opgelicht.
Ben nu erg boos en verdrietig hierover. Mijn man en ik willen de gok toch wagen en met onze uitgeprinte tickets op 14 maart (onze trouwdag!) richting Soldaat van Oranje gaan omdat de tickets niet persoonsgebonden zijn.
Dit wilde ik even aan u kwijt, naar het teveel betaalde geld kan ik waarschijnlijk fluiten.

Gewenste Oplossing:

Misschien geld terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 01 maart 2012 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd zijn als zij bij ons een bestelling doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM