Klachtenbrief voor Rabobank
[Your Name)
(Uw adres)
(Uw postcode en stad)
Rabobank
Croeselaan 18
3521 CB Utrecht
Nederland
Klantenservice Email: [[email protected]]
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Juridische Klacht over het blokkeren van een rekening zonder voorafgaande waarschuwing
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u namens mezelf, als een trouwe klant van Rabobank, om een formele klacht in te dienen over een incident dat recentelijk met mijn rekening heeft plaatsgevonden.
Op [Datum van blokkering], probeerde ik een bedrag van €4800 over te maken naar een niet-Rabobank-nummer vanuit de Verenigde Staten. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat mijn rekening was geblokkeerd, zonder enige voorafgaande waarschuwing of communicatie van uw kant. Dit heeft mij aanzienlijk ongemak en onrust veroorzaakt, aangezien ik momenteel in het buitenland ben en afhankelijk ben van mijn account voor financiële transacties.
Ik contacteerde de alarmlijn, maar kreeg alleen het advies om 's ochtends om 08:00 uur terug te bellen. Ik vind het onredelijk om dergelijke aanzienlijke tarieven te dragen (€1,20 per minuut) en het is onaanvaardbaar dat een dergelijke belangrijke kwestie niet onmiddellijk wordt behandeld.
Op grond van Artikel 7:524 van het Burgerlijk Wetboek, wordt duidelijk aangegeven dat banken duidelijke en begrijpelijke informatie moeten verstrekken over hun diensten, inclusief eventuele wijzigingen in de voorwaarden van hun producten of diensten. Het blokkeren van mijn rekening zonder kennisgeving vooraf is in strijd met uw wettelijke verplichting.
Ik verzoek u om de blokkering van mijn rekening op te heffen en mij een redelijke compensatie te bieden voor de tijd, ongemak en kosten die ik heb gemaakt door deze situatie. Verder wil ik dat alle signalen en markeringen met betrekking tot dit incident van mijn rekeningen worden verwijderd.
Ik kijk uit naar uw tijdige oplossing van deze kwestie. Gelieve deze kwestie zo snel mogelijk, maar binnen een termijn van 14 dagen te verhelpen, anders zou ik mij genoodzaakt kunnen zien om verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik wil u bedanken voor uw hulp en aandacht in deze zaak.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw handtekening]
CC: Consumentenautoriteit, Kifid