Klachtenbrief voor Rabobank

Onderwerp: Urgente klacht over het niet ontvangen van pincode

[Naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]

Rabobank
Hoofdkantoor
Croeselaan 18
3521 CB Utrecht

Datum: [Huidag's datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wijs u erop dat ik, ondanks dat ik zeven weken geleden een rekening bij jullie bank Rabobank heb geopend, nog steeds niet mijn pincode heb ontvangen. Dit ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen via telefoon en e-mail over de vertraagde levering.

De situatie is zeer frustrerend en heeft me veel ongemak bezorgd en onnodige financiële onzekerheid veroorzaakt omdat ik niet volledige toegang heb tot mijn bankrekening.

Overeenkomstig artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op informatie over de dienstverlening van een financiële instelling. Daarnaast benadrukt artikel 7:46j van hetzelfde boek dat de consument afdoende geïnformeerd moet worden over de voortgang van de processen gerelateerd aan zijn account.

Het niet ontvangen van mijn pincode ondanks herhaalde beloftes en verwijzingen naar het oplossen van het probleem vormt een schending van bovengenoemde consumentenrechten.

Ik verzoek u hierbij vriendelijk doch dringend om mijn situatie met spoed te bekijken en ervoor te zorgen dat ik mijn pincode zo snel mogelijk toegezonden krijg. Als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik gedwongen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met hoogste prioriteit zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]