Klacht: zeer teleurgesteld !

SELMA 33 op 02 april 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht behandeld en per e-mail beantwoord

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

De klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met Rabo Mobiel, waaronder een niet-opgeloste reparatie en een onbetrouwbare internetverbinding. Daarnaast werkte de service in het buitenland niet en was er verwarring over de beëindiging van het abonnement, wat leidde tot onterechte kosten. Ondanks het betalen van het abonnement voor twee jaar, heeft de klant geen gebruik kunnen maken van de diensten.

Mijn Klacht:

Met rabo mobiel heb ik alleen maar problemen gehad !
– Eerste week reparatie { niet opgelost grassen zitten nog steeds }
– Internetverbinding nooit gelukt omdat de verwijzing niet klopte en daardoor moest ik paar keer naar de telefoon winkel bezoeken maar toch lukte bij hun ook niet ! )
-Plotseling werkte in het buitenland niet,en het was behoorlijk vervelend !
– Mijn abonnement in Maart zoude eindegen daroom had ik op tijd keuze gemaakt voor andere abonnee, toch wordt niks verandert en ik betaal tot 31 maart ??? het is mij ook opgevallen met factureren klopt sommige dingen niet.
Kortom ik betaal mijn abonnee 2 jaar lang { koste maandelijks 14 maar ik betaal lange tijd 20}
MAAR in feite GEEN gebruik kunnen maken mijn abonnement.

Gewenste Oplossing:

Voor de oplossing heb ik met rabo mobiel contact gehad maar in plaats van oplossing probeerde ze mij nieuwe telefoon verkopen waar ik,...... weer zeer teleurgesteld ben.

Ik zou heel fijn vinden als ik paasactie van rabo mobiel mee zou doen, dan zou ik eindelijk echte, normale telefoon hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabo Mobiel

Heeft op 10 april 2012 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht behandeld en per e-mail beantwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie