Mijn Klacht:
Ik wil overstappen van Rabo Mobiel naar Tele2, en ik krijg een melding wanneer ik mijn simkaart-nummer invul, dat hij niet overeenkomt met mijn service provider.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het juiste nummer krijg.
Klacht: Simkaart-nummer komt niet overeen met service provider…
Kud op 12 juni 2013 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, helaas kunnen wij uw klantbeeld in ons systeem niet opzoeken. Het 06-nummer wat u aan ons doorgaf bestaat uit 11 cijfers en ook uw postcode en huisnummer zijn bij ons niet bekend. Wij verzoeken u telefonisch contact met...
Een klant van Rabo Mobiel ondervond problemen bij het overstappen naar Tele2, omdat het ingevoerde simkaart-nummer niet overeenkwam met de service provider. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Rabo Mobiel
Heeft op 13 juni 2013 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, helaas kunnen wij uw klantbeeld in ons systeem niet opzoeken. Het 06-nummer wat u aan ons doorgaf bestaat uit 11 cijfers en ook uw postcode en huisnummer zijn bij ons niet bekend. Wij verzoeken u telefonisch contact met ons op te nemen ten einde u het juiste simkaart nummer door te geven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
