Klacht: reaparatie rabobiel

moosm op 02 maart 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

passende oplossing geboden en goed ontvangen.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant van Rabo Mobiel heeft zijn telefoon, aangeschaft op 28 november 2012, voor de tweede keer ter reparatie aangeboden. Hij ervaart de oplossing van de Rabobank als negatief, omdat er geen begrip is voor het feit dat hij al twee maanden zonder telefoon zit en geen vervangend toestel kan krijgen, wat zijn twijfels over het klant zijn bij de bank vergroot.

Mijn Klacht:

Mijn huidige telefoon aanschaf datum 28 – 11 -2012 gaat nu voor de 2e keer voor reparatie naar proassit de oplossing van rabobank is zeer negeatief te noemen er is geen enkel begrip voor het geval dat ik al 2 maanden geen gebruik kan maken van mijn telefoon kosten lopen gewoon door ook voor een vervangend toestel kom ik niet in aanmerking.
Ben al jaren een goed klant van de rabobank vraag me af of ik na deze behandeling nog wel klant wil blijven ???????

Gewenste Oplossing:

Vervanging van mijn toestel en terugbetaling van de gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Rabo Mobiel

14 jaren geleden - klant is telefonisch benaderd, er wordt aan een passende oplossing gewerkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabo Mobiel

Heeft op 12 maart 2012 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

passende oplossing geboden en goed ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rabo Mobiel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie