PJsMINK op 20 september 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Onze klachtcoördinatie heeft uw klacht al eerder behandeld en beantwoord. Wij zijn niet in staat om een eerdere behandelde klacht nogmaals te behandelen. Wij hebben u dan ook gewezen op de mogelijkheid die u heeft om uw beklag over de...
Een klant van Rabo Mobiel heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn HTC Desire Z, die in een jaar tijd drie keer defect raakte, telkens binnen de garantieperiode. De klant is ontevreden over de lange reparatietijd van minimaal een maand, waarbij Rabo Mobiel geen spoed achter de reparaties zet.
Mijn HTC Desire Z is in een jaar tijd drie maal defect. U raadt het al: binnen de garantie. Jammer alleen dat RaboMobiel op geen enkele manier spoed achter de reparatie zet. Duurt minimaal een maand 😛
Een normaal garantie- en vervangingstraject.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rabo Mobiel beoordeeld.
Heeft op 20 september 2012 om 12:55 geantwoord
Onze klachtcoördinatie heeft uw klacht al eerder behandeld en beantwoord. Wij zijn niet in staat om een eerdere behandelde klacht nogmaals te behandelen. Wij hebben u dan ook gewezen op de mogelijkheid die u heeft om uw beklag over de klachtafhandeling te uiten bij de Klachtenservice van Rabobank Nederland. Wij hebben u hierover telefonisch en per e-mail over geïnformeerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
