Klant heeft telefonisch contact gehad met de klantenservice op 24/03/2014
Een klant van Rabo Mobiel heeft aangegeven dat het bedrijf heeft besloten te stoppen met prepaid en denkt dit probleem op te lossen met drie opties. De klant verzoekt om een duidelijke stap-voor-stap instructie voor het overstappen naar KPN, omdat dit niet lukt, en vraagt om verduidelijking over de betekenis van het aanbod van extra beltegoed.
Rabo kiest voor stoppen met prepaid en denkt met een van 3 opties het probleem op te lossen.
Wij willen een stap voor stap aanwijzing, omdat het niet lukt, met de genoemde opties, over te schakelen naar KPN.
Wat betekent : en ontvangt tot 10 extra beltegoed.
Als de Rabo Mobiel genoemde klacht verhelpt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 11:47 geantwoord
Klant heeft telefonisch contact gehad met de klantenservice op 24/03/2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
