Klacht: nummerbehoud

mennoheetik op 08 mei 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld door de Klachtenservice op 15/05/2014. Klacht is al opgelost

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant van Rabo Mobiel heeft problemen ondervonden met het nummerbehoud van zijn telefoonnummer na de overstap van Rabo Mobiel naar KPN. Ondanks meerdere aanvragen bij zowel KPN als Rabo Mobiel voor nummerbehoud naar BEN, zijn deze steeds afgewezen, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant verzoekt Rabo Mobiel om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

mijn rabo telefoonnummer 06-30222494 werd door rabo verhuisd naar kpn in verband met stoppen rabomobiel. Omdat ik niet tevreden ben met kpn ben ik overgestapt naar BEN. Nummerbehoud moet BEN aanvragen bij rabomobiel omdat daar de simkaart van is. Wordt steeds afgewezen, eerst door kpn. Want kaart is rabomobiel. En daarna door rabomobiel. Rabomobiel regel dit svp met BEN want ik ben het kastje naar de muur spuugzat, excuse.

Gewenste Oplossing:

met spoed een nummerbehoud van rabomobiel/kpn naar BEN simkaart die ik heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabo Mobiel

Heeft op 15 mei 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld door de Klachtenservice op 15/05/2014. Klacht is al opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie