Klacht: NOG STEEDS GEEN TELEFOON!!!

nasiboy13 op 17 november 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

telefoon is geleverd en in de bevestiging stond duidelijk gecommuniceerd dat order was vertraagd

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 november 2012

Een klant van Rabo Mobiel heeft op 4 of 5 november een telefoon besteld, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na meerdere klachten over de levering, waarin de klant tegenstrijdige informatie ontving over de levertijd, voelde hij zich misleid door de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 of 5 november een telefoon gekocht, toen heb ik een klacht ingediend, gelukkig heeft rabobank daar snel antwoord op gegeven. Er stond bij het mailitje, binnen 3 werkdagen bezorgd. 4 dagen later heb ik een klacht ingediend vanwege de telefoon die ik niet binnen heb gekregen.
(al 8 november) Toen zeiden ze dat hij niet leverbaar was en dat die binnen 3 werkdagen. Wachten. 3 dagen later, wat denk je, NOG STEEDS NIKS! Daarna had ik een mailtje gekregen dat hij weer niet leverbaar was en dat ik een mailtje zou krijgen als die verstuurd wordt. Dan moet je er niet bij gaan schrijven dat de telefoon in 3 dagen bij mij thuis is bezorgd. Wat een oplichterij. En trouwens, op de site staat 4 werkdagen maar bij mij in het mailtje staat 3 werkdagen.

Gewenste Oplossing:

Of ik wil het gewoon stop zetten, mijn abonnement, dat ''de deal'' niet meer doorgaat, of NU een telefoon!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Rabo Mobiel

Heeft op 19 november 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefoon is geleverd en in de bevestiging stond duidelijk gecommuniceerd dat order was vertraagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie