J-Dijkstra op 27 juni 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Telefonisch contact gehad met de klant door de klantenservice op 30/06/2014
Een klant van Rabo Mobiel heeft problemen ondervonden bij het overstappen naar KPN, omdat de benodigde overstapcode niet geaccepteerd wordt. Ondanks een wachttijd van 30 minuten bij de klantenservice en pogingen om hulp te krijgen bij zowel de Rabobank in Emmen als een KPN-winkel, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijg het niet voor elkaar om code in te voeren.Heb ook al een 30min in de wacht gestaan bij 036-8456961 daar ben ik ook niet door gekomen wat nu .Rabobank Emmen kunnen ze niet helpen en Kpn winkel ook niet.
Wil graag een Sim only abonnement van Simyo.Tel heb ik nog
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 12:09 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant door de klantenservice op 30/06/2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
