Mijn Klacht:
In maart 2011 een 2jarig abbonement + toestel afgesloten bij Rabo Mobiel. Oktober 2012 (binnen de 2 jaar garantie) ging de telefoon kapot.(zwart scherm). Rabo mobiel gebeld en reparatie zopu 6 tot 8 weken duren.Heb hen verteld dat ik mijn toestel zolang niet kon missen. Mijn werk is gerelateerd aan dagelijks telefoon gebruik (klanten). Hadden hier geen oplossing voor. De enige mogelijkheid was, mij alleen een nieuwe telefoon op te sturen die weer gepaard ging met een 2 jarig abbonement.Achteraf blijkt dan dat dat abbonement pas ingaat als het oude abbonement verlopen is .Dus zit ik nu noodgedwongen aan een abbonement vast tot maart 2015.
Rabo mobiel is de verkopende partij deze had mij een leen toestel moeten verstrekken heb ik begrepen.( Wettelijk gezien ) dan had ik nu niet aan het abbonement vast gezeten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou zeer tevreden zijn als mijn abbonement onbonden zou kunnen worden en ik direkt gebruik zou kunnen maken van de overstap regeling van Rabo naar KPN.
