pompoen1 op 30 september 2013 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
We zien in onze gegevens dat er iets spaak gelopen is met de verwerking van uw iDeal-betaling. Onze excuses hiervoor. We gaan dat oplossen voor u en zullen u per sms een bericht toesturen als de opwaardering doorgevoerd is (=...
Een klant heeft € 40,00 opgewaardeerd op zijn mobiele telefoon, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven, terwijl het niet is bijgeschreven op zijn telefoon. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ruim een uur geleden mijn mobiel opgewaardeerd met € 40.00
het is afgeschreven van mijn rekening maar niet bijgeschreven op mijn telefoon
Direct die € 40 op mijn mobiele telefoon en niet binnen 24 uur zoals de klantenservice van Rabomobiel antwoorde. Dat is belachelijk.Ik waardeer op omdat ik mijn mobiel nodig heb en niet voor de lol.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2013 om 10:49 geantwoord
We zien in onze gegevens dat er iets spaak gelopen is met de verwerking van uw iDeal-betaling. Onze excuses hiervoor. We gaan dat oplossen voor u en zullen u per sms een bericht toesturen als de opwaardering doorgevoerd is (= later vandaag).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rabo Mobiel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
