Mijn Klacht:
Ik heb na contact met Rabomobiel, zoals mij geadviseerd werd, het toestel bij een Istore laten bekijken. Conclusie niet te repareren, alternatief een refurbished toestel. Kosten € 199,=. Probleem direct opgelost, en direct een goed toestel.
Met deze boodschap nogmaals jullie helpdesk gebeld. Hier was geen praten over.
Toestel moet gerepareerd worden, en dat dat 6 weken duurt, helaas maar dat is niet anders. Toen begon het reparatietraject. De eerste keer krijg ik het toestel ongeprepareerd retour. Met de mededeling, zet find my iphone uit.
Wat betekende dat we bijna 2 weken verder zijn, en mijn toestel nog steeds kapot is.
Nogmaals opgestuurd , nogmaals kosten voor een aangetekend pakket gemaakt.
Uiteindelijk mijn ‘’gerepareerde’’ toestel ontvangen. Nu 3 weken verder is het toestel weer stuk. Wederom het bekende WiFi probleem. Voor de zoveelste keer gebeld, waarop ik weer heb aangegeven het toestel niet weer 6 weken kwijt wil zijn.
De enige oplossing is volgens de helpdesk, wederom het reparatie traject.
Geen alternatief, geen ander toestel. Alleen het reparatietraject, of het afkopen tegen een belachelijk tarief. Graag hoop ik via deze weg een goed voorstel te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Bijvoorbeeld een ander toestel, of een ‘’normale ‘’ afkoopsom.
