mevr Brans op 22 februari 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht is naar tevredenheid opgelost. Er is op 14 maart telefonisch contact geweest met de klant door de Klantenservice.
Een 87-jarige vrouw heeft problemen met haar mobiele telefoon, die onbruikbaar is geworden zonder voorafgaande waarschuwing. Haar beltegoed is verdwenen en de telefoon is geblokkeerd, waardoor ze in geval van nood geen hulp kan inroepen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn tante van 87 jaar heeft weinig gebeld. De telefoon hebben we voor haar gekocht omdat ze tijdelijk in een verzorgingstehuis moest vanwege diverse operaties. Nu kan ze hem niet meer gebruiken. Beltegoed is weg, telefoon geblokkeerd. Er is geen enkele waarschuwing vooraf geweest. Ze heeft een mobiel maar kan er niets mee als ze dringend hulp nodig heeft.
Als de telefoon weer werkt en het beltegoed weer gebruikt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Heeft op 17 maart 2014 om 14:40 geantwoord
Klacht is naar tevredenheid opgelost. Er is op 14 maart telefonisch contact geweest met de klant door de Klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
