ellie.wismans op 03 januari 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Het abonnement is inderdaad beëindigd op uw verzoek. Wij hebben u een e-mail hierover toegezonden
Een klant van Rabo Mobiel heeft een verzoek ingediend om zijn abonnement te beëindigen, maar ontving hierop geen bevestiging of afwijzing. De klant ervaart problemen met zijn simkaart, maar is onduidelijk of dit het gevolg is van de beëindiging van het abonnement of een ander probleem met de simkaart of telefoon.
Ik heb een verzoek gedaan, om ons abonnement op te zeggen, maar hierop heb ik geen bevestiging, noch een afwijzing, gekregen.
Nu doet mijn simkaart het niet meer. Het is me niet duidelijk, of dit komt, omdat jullie het abonnement hebben beeindigd, of dat er iets mis is met mijn kaart/telefoon.
Ik zou graag bevestigd hebben, dat het abonnement is opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2012 om 11:00 geantwoord
Het abonnement is inderdaad beëindigd op uw verzoek. Wij hebben u een e-mail hierover toegezonden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
