Klacht: Raab karcher wil geen credit nota maken

de technicien op 16 mei 2023 over Raab Karcher in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 16 mei 2023

Een klant van Raab Karcher heeft een verkeerde deur ontvangen, wat direct bij aflevering werd opgemerkt. Ondanks herhaaldelijke verzoeken over een creditnota, die beloofd was na de retourzending, geeft het bedrijf aan dat de klant eerst een intentieverklaring moet indienen om meer af te nemen voordat de credit kan worden verstrekt.

Mijn Klacht:

Raab karcher heeft een verkeerde deur geleverd wat bij aflevering al geconstateerd werd
De chauffeur neemt daarop contact op met kantoor en besluit de deur direct mee terug te nemen en vanaf kantoor zal een credit gemaakt worden. Elke maand , inmiddels de 5e maand al , gevraagd waar of de credit blijft en nu komen ze met het verhaal dat ik eerst de intentie moet verklaren om meer af tenemen voordat ze een credit willen sturen.

Gewenste Oplossing:

De credit zou nu terstond gemaakt moeten worden. Ik heb een afgetekende paklijst met de naam van de chauffeur erop.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Raab Karcher

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Raab Karcher nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door de technicien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM