Klacht: totaal geen reactie van klantenservice

--Peter op 08 juni 2016 over qware in de categorie Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf qware
Categorie Gadgets
Status Open
Datum 8 juni 2016

Een klant heeft in november een defecte Tablet Pro 5 quad core 7" teruggestuurd naar een door een medewerker opgegeven postbusnummer, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice. Ondanks meerdere telefoontjes naar de helpdesk, blijft de situatie onveranderd en is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie en ondersteuning.

Mijn Klacht:

Tablet pro 5 quad core 7″ in november vorig jaar !! terug gestuurd naar een postbusnummer dat we van een medewerker hebben ontvangen ( t kon wel even gaan duren ) probleem was dat er een zilverkleurig zakje was opgeblazen in de tablet met alle gevolgen van dien ! na ik denk wel 8 keer gebeld te hebben nog steeds niks bekend het enige dat de helpdeskmedewerker kan doen is een mail sturen naar een andere afdeling , maar als men vanuit daar niet reageert kan hij verder niks zegt deze man !! Waardeloze helpdesk !!

Gewenste Oplossing:

als ik weet waar de tablet nu uiteindelijk is en wat er nu gaat gebeuren we zijn dadelijk al bijna een jaar verder !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over qware

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over qware nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM